MASSA: CORSO GRATUITO RECEPTIONIST

L’agenzia formativa Serindform informa che sono aperte le iscrizioni al corso di Qualifica Professionale completamente GRATUITO per “RECEPTIONIST NEL SETTORE TURISTICO”

Figura professionale: E’ una figura diurna e notturna che riceve il Cliente all’interno di una struttura turistico ricettiva (albergo-ostello-campeggio) dando e ricevendo le informazioni richieste e cercando di soddisfare le richieste degli ospiti. Si occupa di assegnare le camere ai Clienti seguendo le prenotazioni, fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo di soggiorno, si occupa della gestione dei reclami earchivia le informazioni sugli ospiti compilando una scheda cliente. Consegna i messaggi, compila la scheda di notifica alberghiera, controlla e contabilizza i consumi degli ospiti, prepara il conto e riceve il pagamento. Fa recapitare nelle camere il bagaglio degli ospiti. L’addetto al ricevimento notturno si occupa della sicurezza e della sorveglianza degli ospiti in orario notturno e svolge le stesse mansioni dell’addetto al ricevimento diurno.

Contenuti del percorso: UF 1 Comunicazione nei diversi contesti  (24 ore), UF 2 Elementi di informatica (28 ore), UF 3  Tutela dei diritti dei cittadini (16 ore), UF 4 Spirito di iniziativa e imprenditorialità (12 ore), UF 5 Sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro nel settore (20 ore), UF 6 Normative del settore turistico (24 ore), UF 7 Marketing, web marketing e social media marketing (50 ore), UF 8 Elementi di contabilità (40 ore), UF 9 Lingua Inglese per il Settore (40 ore), UF 10 Front office (90 ore), UF 11 Gestione amministrativa (72 ore), UF 12 Back office ed organizzazione dei servizi (76 ore), UF 13 Servizi ed offerta del territorio (48 ore), UF 14 Cultura sicurezza (15 ore), UF 15 Stage (330 ore), Accompagnamento 30 ore.

Durata totale: 915 ore, di cui 330 di stage.

Periodo di svolgimento: ottobre 2020 – settembre 2021.

Sede di svolgimento: Serindform – Via Marina Vecchia, 175 – Massa

SCADENZA ISCRIZIONI 01 OTTOBRE 2020

 

Per iscrizioni e maggiori informazioni rivolgersi a:

Serindform Srl – Agenzia Formativa
Accreditata dalla Regione Toscana: OF0270
Via Marina Vecchia, 175 – Massa – Italy
tel. +39 0585-810009
fax. +39 0585-810238
pec: serindform@pec.it

FacebooktwitterlinkedinFacebooktwitterlinkedin

LuccaGiovane 2018 | Tutti i diritti riservati

Il sito LuccaGiovane utilizza cookie tecnici per il funzionamento del sito. Continuando la navigazione o effettuando uno scroll, l'utente dichiara di accettare. Più Info

I cookie di questo sito sono configurati in modalità "Abilita cookie" per offrire la migliore esperienza di navigazione. Proseguendo nell'utilizzo di quesot sito senza modificare le impostazioni del browser o cliccando su accetta, acconsentirai all'utilizzo dei cookie.

Chiudi