L’agenzia formativa Serindform informa che sono aperte le iscrizioni al corso di Qualifica Professionale completamente GRATUITO per “RECEPTIONIST NEL SETTORE TURISTICO”
Figura professionale: E’ una figura diurna e notturna che riceve il Cliente all’interno di una struttura turistico ricettiva (albergo-ostello-campeggio) dando e ricevendo le informazioni richieste e cercando di soddisfare le richieste degli ospiti. Si occupa di assegnare le camere ai Clienti seguendo le prenotazioni, fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo di soggiorno, si occupa della gestione dei reclami earchivia le informazioni sugli ospiti compilando una scheda cliente. Consegna i messaggi, compila la scheda di notifica alberghiera, controlla e contabilizza i consumi degli ospiti, prepara il conto e riceve il pagamento. Fa recapitare nelle camere il bagaglio degli ospiti. L’addetto al ricevimento notturno si occupa della sicurezza e della sorveglianza degli ospiti in orario notturno e svolge le stesse mansioni dell’addetto al ricevimento diurno.
Contenuti del percorso: UF 1 Comunicazione nei diversi contesti (24 ore), UF 2 Elementi di informatica (28 ore), UF 3 Tutela dei diritti dei cittadini (16 ore), UF 4 Spirito di iniziativa e imprenditorialità (12 ore), UF 5 Sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro nel settore (20 ore), UF 6 Normative del settore turistico (24 ore), UF 7 Marketing, web marketing e social media marketing (50 ore), UF 8 Elementi di contabilità (40 ore), UF 9 Lingua Inglese per il Settore (40 ore), UF 10 Front office (90 ore), UF 11 Gestione amministrativa (72 ore), UF 12 Back office ed organizzazione dei servizi (76 ore), UF 13 Servizi ed offerta del territorio (48 ore), UF 14 Cultura sicurezza (15 ore), UF 15 Stage (330 ore), Accompagnamento 30 ore.
Durata totale: 915 ore, di cui 330 di stage.
Periodo di svolgimento: ottobre 2020 – settembre 2021.
Sede di svolgimento: Serindform – Via Marina Vecchia, 175 – Massa
SCADENZA ISCRIZIONI 01 OTTOBRE 2020
Per iscrizioni e maggiori informazioni rivolgersi a:
Serindform Srl – Agenzia Formativa
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Via Marina Vecchia, 175 – Massa – Italy
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